Jellie Fit miễn phí đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận sản phẩm.

1. Các trường hợp được phép đổi/trả hàng

– Hàng hóa đã mua trong vòng 07 kể từ ngày khách hàng nhận được hàng được quyền đổi trả nếu cảm thấy không ưng ý, hoặc không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm.

– Sau 07 ngày, khách hàng chỉ được trả lại hàng hoặc đổi sang mặt hàng khác khi:

+ Đối với các sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày: Hàng bị lỗi không phải nguyên nhân từ phía khách hàng, đã được Jellie Fit xác nhận.

+ Đối với các sản phẩm đã mua ngoài thời hạn 15 ngày sẽ không được đổi trả bởi bất cứ lý do gì.

– Hàng đổi trả  phải đảm bảo các yếu tố sau:

+ Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, Serial, hoá đơn bán hàng, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…

+ Hàng phải còn nguyên vẹn, không móp méo, không có dấu hiệu hư hại và các sản phẩm khuyến mãi đi kèm. Ghi chú: Khách hàng vui lòng mang sản phẩm cần đổi trả qua nơi mua để được giải quyết theo quy định. Các sản phẩm cần vận chuyển tới Jellie Fit, khách hàng sẽ phải thanh toán phí vận chuyển phát sinh đồng thời thanh toán phí vận chuyển chiều giao đi nếu được khuyến mãi miễn phí vận chuyển.

+ Hàng thanh lý, giảm giá không được áp dụng chính sách nhập lại, đổi mới

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm:  Do những sản phẩm đều được bọc trong bao bì kín Jellie Fit không thể kiểm tra trước về hình dạng, màu sắc, hương vị, và đôi khi có sự khác nhau đôi chút giữa các lô hàng. Jellie Fit sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả cho những lý do chủ quan từ phía khách hàng như:

+Màu sản phẩm có màu sắc khác so với sản phẩm đã dùng trước.
+Sản phẩm có hương vị không giống so với sản phẩm đã dùng trước.
+Sản phẩm có độ tan không hoàn toàn khác biệt so với sản phẩm đã dùng trước.

2. Điều kiện đổi/trả hàng:

– Thời gian: trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
– Sản phẩm không bị làm rớt, bể vỡ, hư hỏng, trầy xước do lỗi của người mua
– Bằng chứng giao/nhận hàng với đầy đủ các thông tin: đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, tên Người gửi/Người nhận, số điện thoại liên hệ và địa chi giao hàng.
– Có video clip bóc/khui hàng (sắc nét, không mờ nhòe. Thể hiện đủ thông tin đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, tên Người gửi/Người nhận, số điện thoại liên hệ và địa chỉ giao hàng)
– Có video clip quay lại quá trình đóng gói hàng gửi trả

2.1 Đối với trường hợp khách “Không còn nhu cầu dù hàng nhận được đúng loại đặt mua, còn nguyên vẹn” cần đáp ứng thêm các điều kiện:

• Trong thời hạn trả hàng đổi ý: trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Còn nguyên seal, tem, hộp sản phẩm, phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
• Chưa qua sử dụng/lắp đặt
• Không bị làm rớt, bể vỡ, hư hỏng, trầy xước do lỗi của người mua

2.2 Hàng lỗi/móp méo vỏ hộp do quá trình vận chuyển

Khi nhận được sản phẩm Quý khách vui lòng kiểm tra ngay khi ship giao hàng nếu thấy tình trạng vỏ hộp mộp méo, rách…
Có bắt cứ vấn đề gì về hàng hóa vui lòng liên hệ ngay với Jellie Fit tại thời điểm đó qua số 0373.415.836 hoặc trả hàng ngay cho shipper.

3. Chính sách hoàn tiền

– Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền sau khi thực hiện xong thủ tục trả hàng hoá. Số tiền hoàn lại bằng 100% số tiền khách hàng đã thanh toán cho Jellie Fit.

– Phương thức thanh toán: Chuyển khoản hoặc tiền mặt.

– Đối với phương thức khách hàng thanh toán bằng máy quẹt thẻ POS hoặc thanh toán trực tuyến. Khách hàng vui lòng chịu phí giao dịch từ 2-3% giá trị đơn hàng.

Lưu ý: Chúng tôi chỉ hoàn lại số tiền Quý khách thanh toán cho sản phẩm đã mua, các chi phí khác phát sinh như chi phí giao hàng, chi phí thanh toán qua thẻ tín dụng, chi phí cài đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật,… sẽ không được hoàn.